Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2026. Deze verklaring beschrijft de verwerkingen van deze website. Laat hem vóór publicatie nakijken door een jurist en vul de gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke aan.

Wie is verantwoordelijk

HCBOUW is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Onze contactgegevens staan onderaan elke pagina en op de contactpagina. Vragen over privacy kunt u stellen via het contactformulier of per e-mail.

Gegevens die u zelf aan ons geeft

Vult u het contactformulier in, dan verwerken we de gegevens die u invult: uw naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer, de locatie van het pand of project, uw toelichting en een eventueel meegestuurde bijlage.

Daarnaast slaan we bij elke inzending een aantal technische gegevens op: uw IP-adres, het type browser, de pagina waarop u het formulier invulde, de website die u naar ons verwees en eventuele campagnekenmerken uit de link waarmee u binnenkwam. Die gegevens gebruiken we om misbruik van het formulier tegen te gaan en om te zien welke kanalen aanvragen opleveren.

Waarvoor: om contact met u op te nemen over uw aanvraag en die af te handelen. Grondslag: uw toestemming door het formulier te versturen, en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen te kunnen beantwoorden en misbruik te voorkomen.

Hoe lang: aanvragen bewaren we maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst uit voortkomt. In dat geval gelden de wettelijke bewaartermijnen voor de administratie, doorgaans zeven jaar.

Bezoekstatistieken zonder cookies

We houden zelf bij welke pagina's worden bezocht. Dat gebeurt zonder cookies en zonder dat we uw IP-adres bewaren. Van uw IP-adres, browsertype en de datum maken we een versleutelde code die dagelijks verandert. Daarmee kunnen we schatten hoeveel unieke bezoekers er zijn, zonder u te herkennen of over langere tijd te volgen. Deze meting staat los van uw cookiekeuze, omdat er geen persoonsgegevens bij worden opgeslagen.

We registreren op dezelfde anonieme manier hoe vaak er op ons telefoonnummer wordt geklikt, zodat we weten welke kanalen tot contact leiden.

Hoe lang: deze statistieken bewaren we maximaal vierentwintig maanden, daarna worden ze automatisch verwijderd.

Herkomst van uw bezoek

Bij uw eerste bezoek slaan we in de opslag van uw browser op via welk kanaal u binnenkwam, bijvoorbeeld een zoekmachine of een advertentie. Dat gebeurt lokaal in uw browser, zonder cookie en zonder persoonsgegevens. Verstuurt u een contactformulier, dan sturen we die herkomst mee, zodat we weten welke kanalen werken. U kunt deze gegevens wissen door de opslag van uw browser voor deze website leeg te maken.

Cookies en Google

Deze website gebruikt Google Tag Manager om meetinstrumenten te beheren. Via Tag Manager zetten we Google Analytics 4 in om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Afhankelijk van lopende campagnes kunnen ook Google Ads-tags worden geladen om het effect van advertenties te meten.

Deze instrumenten worden pas geladen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. We gebruiken Google Consent Mode: zolang u geen keuze heeft gemaakt of weigert, staan de toestemmingen voor analyse, advertenties en personalisatie op geweigerd en worden er geen cookies voor die doeleinden geplaatst.

We onderscheiden drie soorten cookies:

• Noodzakelijk: nodig om de website te laten werken. Denk aan een cookie dat uw sessie bewaart en een cookie dat formulieren beschermt tegen misbruik. Hiervoor is geen toestemming nodig. Uw cookiekeuze zelf bewaren we ook in een cookie, honderdtachtig dagen lang.
• Analytisch: om te meten hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren.
• Marketing: om het effect van advertenties te meten en advertenties relevanter te maken.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Google verwerkt gegevens ook op eigen servers, mogelijk buiten de Europese Unie. Google gebruikt daarvoor de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. In Google Analytics is IP-anonimisering standaard actief. Meer hierover leest u in het privacybeleid van Google.

We gebruiken daarnaast Google Search Console om te zien hoe de website in de zoekresultaten verschijnt. Daarbij worden geen persoonsgegevens van bezoekers aan ons doorgegeven; het gaat om geaggregeerde cijfers over zoekopdrachten en vertoningen.

Gebruik van kunstmatige intelligentie

We zijn transparant over het gebruik van AI. Bij het ontwerpen en bouwen van deze website en bij het opstellen van teksten is gebruikgemaakt van AI-hulpmiddelen. Alle teksten zijn door mensen gecontroleerd voordat ze zijn gepubliceerd.

Voor uw privacy is vooral van belang wat we niet doen: uw contactaanvraag wordt niet automatisch door AI beoordeeld en er worden geen besluiten over u genomen door een geautomatiseerd systeem. Een medewerker leest uw aanvraag en reageert. Uw contactgegevens en de inhoud van uw bericht voeren we niet in openbare AI-diensten in.

Gaan we in de toekomst wel AI inzetten bij het verwerken van aanvragen, bijvoorbeeld om ze te sorteren, dan passen we deze verklaring daarop aan voordat we daarmee beginnen.

Wie uw gegevens nog meer kan zien

We verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. We werken wel met dienstverleners die gegevens verwerken in onze opdracht:

• onze hostingpartij, die de website en de database draait op servers binnen de Europese Unie;
• onze e-mailprovider, voor het versturen en ontvangen van berichten over uw aanvraag;
• Google, voor de meetinstrumenten die hierboven zijn beschreven, en alleen na uw toestemming.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Verder delen we gegevens alleen wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hoe we gegevens beveiligen

De website werkt volledig over een beveiligde verbinding. Gevoelige instellingen worden versleuteld opgeslagen, bijlagen bij aanvragen staan in een afgeschermde map die niet via het web bereikbaar is, en toegang tot het beheersysteem is beperkt tot een klein aantal medewerkers met een persoonlijk account.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, vragen om beperking ervan, en uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken; dat geldt vanaf het moment van intrekken.

Een verzoek kunt u indienen via het contactformulier of per e-mail. We reageren binnen een maand. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert de manier waarop we gegevens verwerken, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.